Ambit

Belasting is hier in de VS en zeker in het conservatieve Texas een vies woord. Trots meldt onze staat dat het bijna geen belasting heft. Met als gevolg dat de wegen slecht zijn, een school alleen maar goed is als ouders een bijdrage kunnen leveren, niet iedereen een medische verzekering heeft en je niet op de nutsvoorzieningen kunt vertrouwen.

Neem de post, die hier nog steeds in overheidshanden is. Alle postkantoren zijn oud, aftands en een zooitje. Met grote regelmaat wordt post (te) laat bezorgd, weten we uit vele ervaringen.

Voor onze kampeervakantie hadden we het verzoek ingediend om de post achter te houden en op maandag alles te bezorgen. Dat achterhouden lukte, alleen van dat bezorgen kwam niets terecht. Ik heb gisteren twee weken post opgehaald bij het postkantoor.

Toevallig ook gisteren stond er opeens iemand van Center Point, het energiebedrijf voor de deur. ‘We gaan nu uw elektriciteit afsluiten in opdracht van uw elektriciteitsprovider. Wilt u weer aangesloten worden, zult u met hen contact op moeten nemen.’ Voordat ik kon reageren gingen de lampen, de koelkast én de airco uit.

Ik scande de berg post: ja, er zat een brief bij van Ambit, het bedrijf dat onze elektriciteit regelt. Ik maakte ‘m open, begreep er niets van maar vond wel een telefoonnummer en een accountnummer. Ik pakte de telefoon, die het natuurlijk niet deed. Gelukkig was m’n iPhone opgeladen.

Nadat ik al mijn gegevens had gegeven, kon de mevrouw van Ambit niets voor mij doen. Mijn naam stond niet op hun lijst en uit veiligheidsoverwegingen…Ze weigerde me te helpen om dit op te lossen.

Ik belde Harro uit zijn conferentie in Washington DC, zijn naam stond wel op de lijst. Hij ging meteen bellen. Het bleek te gaan om een vergissing in een betaling. We hadden een schuld van $10,22 bij Ambit en voor alle bedragen boven $9,99 wordt een afsluitprocedure gestart. Inderdaad het stond in de brief van 11 maart, die ik gisteren pas kon openen.

Geen waarschuwingstelefoontje, we werden gewoon ijskoud afgesloten. Of liever: bloedheet, want het huis begon meteen aardig op te warmen.

Verlangend dacht ik aan een land waar wel gewoon belasting wordt geheven zodat de overheid de middelen heeft om inwoners netjes te behandelen.

Totdat bleek dat Harro, bellend met z’n bedrijfsmobiel met nummerherkenning, boos genoeg geworden was: hij werd teruggebeld door een baas. Deze man maakte honderd excuses en hij zou er persoonlijk voor zorgen dat het in orde kwam met onze elektriciteit.

De door Amerikanen zo geroemde vrije markt deed zijn werk. Ambit is ook maar een bedrijf, stel je voor dat we over zouden stappen naar de concurrent of een negatief verhaaltje over Ambit zouden schrijven.

Lees ook

HennyM 2011-03-31 02:11:52

Ja, de wegen zijn ook bij ons niet de allerbeste moet ik toegeven, ook al betalen we wel belasting. De enige klacht die ik heb over de post heb is dat het zo verdomd lang duurt voordat ik de post uit Nederland heb. Die van mij is in 4 dagen in NL, andersom met een beetje mazzel een week. Het postkantoortje is inderdaad een oud hokje, maar de mensen die er werken zijn zo aardig en doen alles voor mij. Ik heb tenminste nog nooit problemen met de vakantie post gehad. Heeft misschien te maken dat ik op het platteland woon. Hier is iedereen zo vriendelijk en gemakkelijk!!
Ja, dat Ambit. Meestal werkt het zo dat als je eens heel flink te keer gaat aan de telefoon je heel wat kunt bereiken. (ik kan dat niet, dus bereik niet zoveel) Het scheelt wel, denk ik, dat de klant toch nog wel vaak de koning is in dit land.

internetredactie 2011-03-30 15:17:42

Plaats hier uw reactie voor Ambit

LEES MEER REACTIES OP DIT ARTIKEL

Reageer:

Om te reageren dient u ingelogd te zijn. Klik hier om in te loggen.