Koude k(r)ant
“Goedemiddag, gemeente Oude IJsselstreek, met Jacqueline.”
“Ja goedemiddag Jacqueline, je spreekt met mevrouw S., ik zit met een groot probleem, vanmorgen schoot het me weer te binnen toen ik naar mijn werk reed. Ik heb de hele dag zitten denken wat ik ermee aan moet, ik dacht wie kan ik hier nu toch eens over berichten, wat kan ik hier aan doen, ik kreeg het maar niet uit mijn hoofd en toen in één keer wist ik het. Ik bel gewoon de gemeente, de gemeente kan me vast helpen.”
“Natuurlijk mevrouw, ik zal het proberen, wat is uw probleem?”
“Ja, dat zal ik je vertellen. Je zult wel denken wat een gek mens heb ik nu aan de lijn maar ik zit er toch al een poos mee. ’s Ochtends wordt bij ons de krant al vroeg bezorgd maar het vervelende is dat de bezorger de krant nooit helemaal door de brievenbus duwt. Ik vind het zo naar, de krant blijft tussen de klep zitten en nu het zulk koud weer is, komt al die kou mijn huis binnen. Als ik de hele dag weg ben, blijft die kou maar binnenstromen. In de zomer vind ik het ook zo akelig, dan komt al die warmte mijn huis in. De hele dag staat die klep maar open, niet alleen de hitte maar ook ongedierte komt er door naar binnen. En vanmorgen zag ik het dus ook bij de buren. Daar zag ik ook weer een pak folders in de brievenbus steken. Ik denk, oh God, de buurvrouw is al naar haar werk en komt pas vanavond weer thuis. Al die kou die bij haar de hele dag naar binnen komt, dat is toch niet normaal?”
“Okay mevrouw ik begrijp wat u bedoelt, het is inderdaad erg vervelend dat al die kou naar binnen trekt. Heeft u er wel eens aan gedacht de bezorger hier over aan te spreken? ”
“Nou, die bezorgers die zie ik nooit. Als ik thuis ben, heb ik geen tijd om steeds op de brievenbus te letten.”
“Misschien zou u contact op kunnen nemen met het bedrijf dat de kranten en folders bezorgt. U zou dan kunnen vragen of zij uw klacht aan de bezorgers door kunnen geven. “
“Ja dat zou ik best kunnen doen maar ik vind eigenlijk dat de gemeente hier aandacht aan moet besteden.”
“Ik denk toch echt dat de verantwoordelijkheid wat betreft de bezorging bij de bedrijven zelf ligt. Wat zou de gemeente er aan moeten doen mevrouw?”
“Nou daar heb ik heel lang over nagedacht Jacqueline. De gemeente zou er een artikel in de krant over kunnen schrijven. Elke week staat er belangrijk nieuws in de gemeentegeluiden, daar kan het mooi bij. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die hier last van heeft. De mensen die post of kranten bezorgen moeten alles gewoon helemaal door de brievenbus duwen zodat de klep niet open blijft staan!”
“Eerlijk gezegd mevrouw denk ik niet dat we dat gaan doen maar ik wil u met alle plezier doorverbinden naar onze afdeling communicatie zodat u uw verzoek aan hen kunt voorleggen?”
“Nou dat vind ik heel erg aardig van u Jacqueline, ik ben blij dat je mijn probleem serieus neemt”, heel erg bedankt.”
“Graag gedaan mevrouw, ik ga u nu door verbinden met de afdeling communicatie. Ik wens u nog een fijne dag!
