We helpen je graag telefonisch verder. We zijn elke werkdag bereikbaar van 9.00 - 21.00 uur.
Libelle Zomerweek
Helaas kan de Libelle Zomerweek mei 2021 dit jaar niet doorgaan vanwege de situatie en maatregelen rondom Covid-19. Ontzettend jammer, want we hadden dolgraag een feestje met iedereen gevierd op het Almeerse Strand. Maar gezondheid gaat boven alles. Altijd. Wij hopen dat we snel kunnen opstarten met de organisatie van het eerstvolgende Libelle evenement. Zodra we daarover meer weten, laten we dat uiteraard weten via de website, nieuwsbrief of social kanalen van Libelle/ Libelle Zomerweek.
Telefonisch contact
Direct contact met één van onze medewerkers?
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn voucher niet behouden tot de volgende editie van Libelle Zomerweek?
Wij hebben er voor nu voor gekozen om iedereen zijn geld terug te storten maar wij garanderen u dat u als eerste bericht krijgt wanneer de kaartverkoop voor de volgende editie start.
Wanneer kan ik een mail verwachten over het terug storten aankoopbedrag van mijn tickets?
Deze mail wordt begin april verstuurd naar het e-mailadres dat bij het ticket(s) kopen is geregistreerd. Hierin zullen wij aangeven welke informatie wij van u nodig hebben om het aankoopbedrag van de tickets terug te storten.
Wanneer kan ik verwachten dat het wordt gestort?
Wij zullen dit zsm, na binnenkomst van uw gegevens om terug te storten, overmaken. Als u voor 15 april uw gegevens achterlaat heeft u voor 15 mei uw geld op uw rekening.
Er worden allerlei gegevens gevraagd om het geld terug te storten. Is dit betrouwbaar en waarom hebben jullie dit nodig?
Toen u de kaarten kocht heeft u gegevens achtergelaten. Helaas door de privacy wetgeving mogen wij deze gegevens niet gebruiken. Vandaar dat u wordt gevraagd gegevens in te vullen zodat wij de betaling goed kunnen verwerken. De gegevens worden alleen gebruikt om het aankoopbedrag van de tickets terug te storten.
Hoe vindt de controle plaats zodat het juiste bedrag naar de juiste persoon wordt overgemaakt?
Om fraude te voorkomen vragen wij een aantal gegevens zodat wij kunnen uitsluiten dat er fraude wordt gepleegd. Wij vragen om ticketnummer, vouchernummer en email adres van diegene die de aankoop heeft gedaan. Komt dit niet overeen dan wordt de terugstorting geblokkeerd. Na 15 mei zullen de personen die nog niet gereageerd hebben op het terugstoringsverzoek nogmaals, persoonlijk per e-mail, benaderd worden.
Waar vind ik mijn ticketnummer?
Deze staat op uw e- ticket en bestaat uit 10 tekens.
Waar vind ik mijn vouchernummer?
Deze staat op uw voucher en begint met LIBZ.
Mijn vriendin/ moeder/ zus etc heeft de kaarten gekocht maar heeft mij gevraagd deze terugbetaling te regelen, kan dat?
Wat fijn dat u dit wilt regelen voor uw zus/ moeder/ etc. Wat belangrijk is, is dat u haar gegevens invult. Wij controleren namelijk op naam, email, ticketnummer en vouchernummer.
Vindt de Libelle Zomerweek wederom plaats op het Almeerderstrand in 2022?
Dit kunnen wij helaas nog niet met zekerheid zeggen. Er wordt hard gewerkt om hier zo snel mogelijk duidelijkheid over te geven.
Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Neem contact op met ons via het telefoonnummer: 088-5500113.
Bel 088 - 550 01 13
Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur
